Algemene Voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Boomkwekerij Asselberghs
Adres: Jennekensstraat 2, 3200 Aarschot - Belgie
BTW-nummer: BE 0722 801 339
E-mail: info@boomkwekerij-asselberghs.be
Telefoon: T.: 016 46 51 00  
Website: www.boomkwekerij-asselberghs.be

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling via de webshop van Boomkwekerij Asselberghs. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod

• Het assortiment bestaat uit levende planten en aanverwante tuinproducten.
• Planten zijn levende producten en kunnen variëren in vorm, kleur, maat en groei. Afbeeldingen zijn indicatief.
• Beschikbaarheidsaanduidingen zijn niet bindend; seizoensschommelingen kunnen invloed hebben op de voorraad.

4. Prijzen

• Alle prijzen zijn vermeld in euro en inclusief btw.
• Verzend- en leveringskosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
• Boomkwekerij Asselberghs behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen, zonder invloed op lopende bestellingen.

5. Bestelling

• Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een automatische bevestigingsmail.
• Een bestelling is pas definitief na controle en bevestiging door Boomkwekerij Asselberghs.
• Indien een product onverwacht niet leverbaar is, wordt de klant geïnformeerd en volgt een terugbetaling of alternatief voorstel.

6. Betaling

• Betaling gebeurt online via de aangeboden betaalmethoden.
• De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van betaling.
• Bij betalingsproblemen kan de bestelling geannuleerd worden.

7. Levering van levende planten & verantwoordelijkheid bij ontvangst

Levende planten zijn kwetsbare producten. De klant dient de levering onmiddellijk na ontvangst te controleren en de planten correct te behandelen.

• Weersomstandigheden: Bij extreme hitte, vorst of storm kan de levering tijdelijk opgeschort worden om schade aan de planten te vermijden.
• Verantwoordelijkheid na ontvangst: Na levering is de klant verantwoordelijk voor het tijdig uitpakken, water geven en correct bewaren of planten van de producten.
• Korte bewaartermijn: Planten mogen niet langere tijd in gesloten dozen of plastiek blijven staan. Schade door verkeerd behandelen na ontvangst valt niet onder garantie.

8. Levering

• Levering gebeurt op het door de klant opgegeven adres.
• De klant is verantwoordelijk voor correcte en veilige bereikbaarheid van de leveringslocatie.
• Levertermijnen zijn indicatief en niet bindend.
• Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering en dit niet vooraf wordt gemeld, kunnen extra kosten aangerekend worden.

9. Afhaling

Afhaling is mogelijk op afspraak. De klant moet zich aan de afgesproken datum en uur houden.

10. Risico en eigendom

• Het risico op verlies of schade gaat over op de klant vanaf het moment van levering of afhaling.
• De eigendom blijft bij Boomkwekerij Asselberghs tot volledige betaling.

11. Herroepingsrecht (Retourrecht)

Let op: levende planten zijn wettelijk uitgesloten van het herroepingsrecht (EU-richtlijn consumentenrechten).

• Planten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fout of beschadiging bij levering.
• Niet-levende producten kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden, ongebruikt en in originele verpakking.

12. Klachten bij levering

• De klant moet de levering onmiddellijk controleren.
• Zichtbare schade of fouten moeten dezelfde dag gemeld worden, met duidelijke foto’s.
• Klachten die later worden gemeld kunnen niet aanvaard worden voor levende producten.

13. Garantie

• Alle planten worden gezond geleverd.
• Geen groeigarantie wegens afhankelijkheid van verzorging, standplaats, bodem en weersomstandigheden.
• Voor niet-levende producten geldt de wettelijke garantie.

14. Annulatie

• Een bestelling kan worden geannuleerd zolang producten niet klaargemaakt of uitgeleverd zijn.
• Voor planten die reeds geselecteerd of klaargezet zijn, kan een annulatiekost aangerekend worden.

15. Aansprakelijkheid

• Boomkwekerij Asselberghs is niet aansprakelijk voor schade door verkeerd gebruik, slechte aanplanting of onvoldoende verzorging.
• Aansprakelijkheid is steeds beperkt tot de waarde van de betrokken producten.

16. Overmacht

Bij overmacht (extreme weersomstandigheden, oogstproblemen, ziektes, transportproblemen, staking, …) kan Boomkwekerij Asselberghs de levering opschorten of annuleren zonder schadevergoeding.

17. Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt volgens de geldende privacywetgeving en uitsluitend gebruikt voor bestelling en klantbeheer. Ze worden niet doorgegeven of verkocht aan derden.

18. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegde rechtbanken van het arrondissement waar Boomkwekerij Asselberghs gevestigd is.